Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ theo mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money an toànQuyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu
a512a Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ giao diện tài khoản — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề phức tạp.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ qua bên ngoài.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách a512a xử lý dữ liệu có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt. Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu lưu trữ tối thiểu của đơn vị vận hành; sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xoá hoặc ẩn danh hoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hoá — không ai đọc được trong lúc truyền.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng nền tảng — không có cookie quảng cáo bên thứ ba.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi tài khoản đóng, chúng tôi xử lý theo quy trình xoá và ẩn danh hoá nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản qua Live Chat hoặc email.

Những điều bạn hay hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn đăng ký. Thông tin này dùng để xác thực danh tính và liên lạc khi cần hỗ trợ tài khoản.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin thẻ đầy đủ — chỉ những gì cần để xác nhận giao dịch.

Có. Bạn liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc và xác nhận lại sau khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện nền tảng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập.

Không bán và không chia sẻ ngoài phạm vi vận hành. Một số đối tác xử lý thanh toán hoặc kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với chúng tôi.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu được bảo vệ như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay máy tính để bàn.